Politique de remboursement
Délai de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, votre article doit :
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être non porté et non utilisé
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être dans son état d’origine
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être retourné dans son emballage d’origine
Une preuve d’achat (commande, email ou facture) pourra être demandée.
Procédure de retour
Pour effectuer un retour, vous devez nous contacter à l’adresse suivante :
Nous vous indiquerons la procédure à suivre.
Les articles retournés sans demande préalable ne seront pas acceptés.
L’adresse de retour vous sera communiquée après validation de votre demande.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client.
Produits non conformes ou endommagés
Nous vous invitons à vérifier votre commande dès réception.
En cas de produit défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous rapidement afin que nous puissions trouver une solution adaptée.
Échanges
Les échanges ne sont pas proposés.
Si vous souhaitez un autre produit, nous vous invitons à effectuer un retour puis à passer une nouvelle commande.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et vérifié, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement.
Si le remboursement est accepté, celui-ci sera effectué sur le moyen de paiement initial dans un délai de 14 jours maximum.
Contact
Pour toute question relative aux retours et remboursements :
Email : orenbijoux@gmail.com